[话题]【T117】给中国邮政的一封信

发起人:(上海) · 2016年6月9日

截止日期 2017-6-9

今天端午节,去一个我没去过的邮局为明信片销普通日戳,然而却遭受到了玩片差不多八年来首次的拒绝,当时负责人声称不可以帮忙敲日戳,一旦敲了之后他们会丢掉工作,我也是无语致电了11585,几番交涉未果,我去邮局的投递部门才碰到了没有任何问题直接帮我敲戳的工作人员。其中自然包含人情冷暖,但也充分体现出了中国邮政的一些纰漏,希望有机会可以传达民愿,完善邮政体制。一个人的力量微薄,希望有这同样希冀的同志们可以一起为更好的邮寄环境努力。尝试发入百度“邮政吧”却因为内容不合规无法发出新的帖子。给中国邮政上面的email信箱webmaster@chinapost.com.cn发送邮件也是投递不成功,明天会以快递和平信形式再尝试分别邮寄。有片友提出可以去中华人民共和国国家邮政局官网http://www.spb.gov.cn/投诉,已尝试,等待回音。 http://www.spb.gov.cn/zcfg/ghjbz/201508/t20150806_588617.html 能查到的一些规范,可以看一下。 中国邮政: 您好! 我是一名上海的市民,多年来因兴趣爱好是交换明信片和收集邮票,所以较常在邮局办理相关业务。但是,关于邮局的普遍服务,似乎存在以下的一些问题。 重中之重,无论是11185热线还是中国邮政官网,都给不出一个邮寄的明文规定。这个问题造成了去不同的邮局办理业务会遇到不同的要求,为我们的邮寄带来了诸多不便。希望普通及挂号信件也可以有类似邮寄包裹的明文规定,这样我们在办理业务时也可以好好遵守,节约彼此的时间。已遇到的问题有,什么形式的邮票载体可以敲盖邮局当天日戳(望有关领导考虑到一些重要节日或个人的纪念日,可以使用正规邮票贴在明信片或信封上在办理业务的柜台麻烦工作人员加盖当天日戳,大多数邮局提供这项服务,遇见过一家邮局的工作人员表示如果在非直接邮寄的邮票上加盖日戳会被解雇),挂号信函是否可以用装饰胶带或者透明胶带双面胶等封口(有邮局说只可以使用浆糊封口),各面值普通寄信邮票的购买是否必须出具邮寄物品才可以购买,邮寄信件时信封上或者明信片上的邮票数量是否有限制,出现信件投递错误需是否可以直接将信件退给窗口由邮局工作人员进行内部部门的传递,使用科学方法快速检验邮票真假。致电11185人工客服人员,客服人员说相关邮寄规定需要询问各个窗口,也试着询问邮政柜台,他们翻找给我看的条例,出自一些邮局内部给窗口人员看的书籍,并不对外销售。希望中国邮政可以尽早根据民众合理需求出台明文规定,无论互联网还是邮局内的纸质文件都可以进行发布通告,方便市民合理规范邮寄,加速邮局办事效率。 另一个同样重要的问题是,中国邮政应是秉持着“人民邮政为人民”的服务宗旨,始终把普遍服务作为邮政工作的重要目标。然而事实是,遇到过不在少数的工作人员工作态度极差,尤其是对不常办理邮政业务的人群,特别是比较好欺负的年纪大的人,态度可以用“凶”来形容。此外,邮寄业务窗口的管理也有待加强,插队的情况屡见不鲜却无人管理。希望可以响应当年胡主席的号召——“为人民群众提供优质的邮政服务”。 深知邮政事业的运营难处,但仍希望这封信可以得到重视,希望中国邮政可以加强贯彻“人民邮政为人民”的服务宗旨,为广大人民群众的“鸿雁传书”提供一个更便利更舒适的环境。 此致 敬礼! 2016年6月9日 中国邮政根据我留的手机号码,匹配到我当天打电话时提到的不给我盖日戳的邮局,相关邮局负责人今天有电话联系我,向我解释了接受戳和投递戳,表示销日戳非当场寄出的,按照规定可以前往投递部敲好后回柜台接受部加盖“收藏品”字样章,如此可以获得当日日戳。由于信中反映的问题不只这一个,也并非都是在那家邮局遇见的,所以一些邮局管理大方面的问题他们只能起到向上级反映的功能。态度还是很好的。更新一下这件事的最新情况啦~ 这要感谢Laura告知我和邮局沟通最有效的渠道:http://www.spb.gov.cn/ 中华人民共和国国家邮政局官网 2016年6月13日


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